Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les programmes de formation azulerenova

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez azulerenova, nous nous engageons à offrir une éducation financière de qualité. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en maintenant des standards équitables pour tous nos apprenants.

Annulation Précoce

Remboursement complet disponible dans les 14 jours suivant l'inscription, sans conditions particulières.

Problèmes Techniques

Remboursement partiel ou complet en cas de dysfonctionnements techniques persistants affectant l'apprentissage.

Circonstances Exceptionnelles

Évaluation au cas par cas pour les situations médicales graves ou les difficultés financières imprévues.

Délais et Conditions Spécifiques

Période de Grâce : 14 Jours

Tous les participants bénéficient d'une période de 14 jours calendaires à compter de leur inscription pour demander un remboursement complet, sans justification requise.

Conditions après la période de grâce

  • Entre 15 et 30 jours : remboursement de 75% du montant payé, déduction faite des frais administratifs
  • Entre 31 et 60 jours : remboursement de 50% si moins de 25% du contenu a été consulté
  • Après 60 jours : remboursement exceptionnel uniquement pour des circonstances documentées
  • Aucun remboursement après certification ou validation finale du programme

Processus de Demande

Comment Procéder à une Demande

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Contactez Notre Support

Envoyez votre demande par email à help@azulerenova.com avec votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande.

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Évaluation de la Demande

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous communique sa décision.

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Traitement du Remboursement

Si approuvé, le remboursement est traité sous 7 à 14 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Voici les délais de traitement selon les différents modes :

  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après validation
  • Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables (coordonnées requises)
  • Portefeuilles électroniques : 1 à 3 jours ouvrables
  • Autres méthodes : délais variables selon le prestataire

Important à Retenir

Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. Chaque situation est évaluée individuellement, et nous nous réservons le droit de refuser une demande ne respectant pas nos conditions.

Cas Particuliers et Exceptions

Remboursements Refusés

  • Programmes entièrement complétés avec certification obtenue
  • Demandes effectuées plus de 90 jours après inscription
  • Utilisateurs ayant violé nos conditions d'utilisation
  • Inscriptions obtenues via des codes promotionnels gratuits

Circonstances Exceptionnelles

Nous considérons des remboursements au-delà de nos conditions standard dans certains cas documentés : problèmes de santé graves, perte d'emploi soudaine, ou difficultés techniques majeures non résolues par notre support.

Questions sur les Remboursements

Email : help@azulerenova.com
Téléphone : +33 7 82 33 98 38
Adresse : 61 Rue Antoine Durafour, 42100 Saint-Étienne

Notre équipe support répond sous 24h en moyenne.

Dernière mise à jour : Mars 2025